Representante de Servicio al cliente

Company: 3M Group
Location: Bogota
Posted on: March 16, 2023

Job Description:

Representante de Servicio al cliente page is loaded Representante de Servicio al cliente Apply locations CO, Bogota time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R01106763 3M has a long-standing reputation as a company committed to innovation. We provide the freedom to explore and encourage curiosity and creativity. We gain new insight from diverse thinking, and take risks on new ideas. Here, you can apply your talent in bold ways that matter. Job Description: Representante de Servicio al cliente, Order to Cash, Bogot-- Colabora con 3Mers innovadores alrededor del mundo Como Representante de Servicio al Cliente, desempe--ar--s un rol clave para generar sinergia entre los clientes internos y externos en el --rea de Order to Cash, atendiendo el negocio de Food Safety y Purification, para los pa--ses de Regi--n Andina con base en Bogot--. En --ste rol podr--s enfocarte en atender a los clientes ofreciendo servicios diferenciados seg--n el mercado, impactar directamente el nivel de satisfacci--n del cliente y del negocio y tomar decisiones que influyen en la eficiencia operativa del --rea log--stica, as-- como en la rapidez del recaudo. Ademas, ser la mano derecha del equipo comercial brindando el mejor servicio a nuestros clientes y trabajando en equipo con Order Management, Cartera, Supply Chain, Pricing, Marketing y CEDI. El impacto que tendr--s en este rol

• Garantizar--s la correcta y oportuna atenci--n de las --rdenes de compra en pleno alineamiento con la pol--tica de --rdenes de compra regional y los SLA -s de los pa--ses de Andina.
• Resolver--s los requerimientos de los clientes brindando constante soporte telef--nico, mail y reuniones presenciales, manteniendo siempre al d--a los casos en Salesforce.
• Manejar--s y administrar--s los diferentes reportes, herramientas y sistemas de Andina para brindar amplia informaci--n a las solicitudes de nuestros clientes.
• Resolver--s quejas y reclamos de clientes internos y externos y generar--s planes de acci--n sostenibles y duraderos.
• Trabajar--s de la mano con Order Management y Supply Chain para la oportuna atenci--n de los pedidos de los clientes, acompa--ando al negocio en el proceso del cierre de ventas mensuales. Las habilidades y experiencia que buscamos Para preparar tu camino hacia el --xito en esta posici--n desde el primer d--a, 3M est-- en b--squeda de candidatos que cuenten con:
  • T--tulo profesional en Administraci--n de empresas, Ingenier--a industrial, Econom--a o carreras afines.
  • Experiencia m--nima de 2 a--os en posiciones de atenci--n a clientes, --reas de Servicios compartidos, soporte a ventas o relacionadas. Gestionando seguimiento a pedidos y resoluci--n de quejas y reclamos.
  • Habilidades en el manejo de relaciones interpersonales, comunicaci--n efectiva con cliente interno/externo, actitud de servicio, trabajo en equipo, resiliencia, orientaci--n a resultados y resoluci--n de problemas.
  • Monitoreo de m--tricas, elaboraci--n de reportes, planificaci--n y organizaci--n, administraci--n de bases de datos.
  • Microsoft Office Avanzado. Experiencia y habilidades adicionales que podr--an ayudarte a tener a--n m--s --xito en este rol:
    • Conocimientos en US400, Salesforce, Teams, Power BI.
    • Nivel de Ingl--s intermedio. Apoyando tu bienestar 3M ofrece programas para ayudarte a vivir al m--ximo tu vida, tanto f--sica como financieramente. Para garantizar salarios y beneficios competitivos, 3M realiza evaluaciones comparativas peri--dicas con otras empresas que son equiparables en tama--o y alcance. -Imagina tu futuro en 3M En 3M, la inspiraci--n ocurre a diario. Aqu--, la ciencia es como ocurre la magia. Excepto que no es magia, es la ciencia correcta, aplicada de la manera correcta por la gente de 3M. Aqu--, tus ideas ayudan a dar forma a la vida cotidiana en todo el mundo. Aqu--, tu importas. Tu inspiras. Desaf--as. Creas. Prosperas. Aqu--, t-- puedes. -Aplica ahora y descubre oportunidades inspiradoras! Learn more about 3M's creative solutions to the world's problems at www.3M.com or on Twitter @3M.3M es un empleador que ofrece las mismas oportunidades. 3M no discriminar-- a ning--n solicitante de empleo por razones de raza, color, edad, religi--n, sexo, orientaci--n sexual, identidad o expresi--n de g--nero, origen nacional, discapacidad o estado de veterano.Our approach to flexibility is called Work Your Way, which puts employees first and drives well-being in ways that enable 3M's business and performance goals. You have flexibility in where and when work gets done. It all depends on where and when you can do your best work. Please note: your application may not be considered if you do not provide your education and work history, either by: 1) uploading a resume, or 2) entering the information into the application fields directly. 3M Global Terms of Use and Privacy Statement
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